よくあるご質問

Q.会員登録せずに注文できますか？

購入には会員登録が必要です。

Q.注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q.送料はいくらかかりますか？

送料は、1回のご注文につきネコポス400円（税込）、宅配便950円（税込）、沖縄県・離島への宅配便は1,650円（税込）を頂戴いたします。
現在、定期便は全国送料無料でお届けしています。

Q.配送業者はどこですか？

ヤマト運輸でお届けします。

Q.どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード・Amazon Pay・GMO後払い（別途手数料239円加算） からお選びいただけます。

Q.どのようなクレジットカードが使えますか？

VISA、Master Card、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

Q.GMO後払い請求書の再発行はできますか？

再発行可能です。
再発行希望の場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください。

▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
https://www.gmo-ps.com/customer/

Q.GMO後払い請求書の期限が切れてしまいました。

請求書がお手元に届きましたら、請求書記載の期限までにお支払いください。お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
また、期限までにお支払いが確認できない場合、ご入金確認がとれるまで【GMO後払い】の新たなご利用をお断りすることがございます。

回収事務手数料
・徴収金額：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
・加算時期：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算

Q.領収書は発行できますか？

PCサイトでマイページにログインいただき、【購入履歴】の詳細画面を開きます。
宛名と但書を入力して[発行する]ボタンを押下すると領収書画面が表示されるので[印刷する]ボタンを押してください。

Q.住所や電話番号を変更したいのですが？

マイページにログインいただき、ご希望の変更箇所を変更後【更新】を押してください。